Почти везде за доступ к заказу платит мастер
Мы посмотрели на сервисы, где люди ищут исполнителей. Модели разные, но деньги почти всегда берут с того, кто работает: за отклик, за лид, за поднятие объявления или процентом с заказа.
| Сервис | Модель | Кто платит | Слабое место |
|---|---|---|---|
| Профи.ру | Каталог специалистов, заявки | Специалист, за заявки и отклики | Мастер платит и за те заказы, которые не получил |
| YouDo | Биржа заданий, отклики | Исполнитель, за отклики | Лента заданий без привязки к месту, много конкуренции на каждое |
| Авито Услуги | Доска объявлений мастеров | Мастер, за продвижение | Клиент ищет сам, выше тот, кто больше заплатил |
| inDrive | Торг по цене, такси и доставка | Водитель, комиссией | Механика торга проверена, но живёт в транспорте, услуги для неё вторичны |
| TaskRabbit, Thumbtack | США: задания и лиды | Сбор с клиента или оплата лида мастером | Высокая цена входа для обеих сторон |
| Рядом | Карта заказов, торг по цене | Рекламодатель | Нужен объём аудитории, чтобы реклама окупала сервис |
Свободное место на рынке: бесплатный доступ к заказам для мастера и мгновенность по геолокации. Механика inDrive понятна людям, но в бытовых услугах её почти никто не делает на карте.
Нижневартовск, три категории
Город около 280 тысяч жителей, плотная застройка микрорайонами. Мастер из соседнего дома действительно рядом, весь город на машине проезжается быстро. Для первой проверки модели это удобный размер: мастеров и заказчиков можно собрать вручную.
Сантехника
Смесители, бачки, засоры, подключение стиральной машины. Задачи короткие и срочные, это лучший сценарий для карты.
Сборка мебели
Шкафы, кровати, кухни. Заказ появляется сразу после покупки мебели, поэтому мебельные магазины — и источник заказов, и рекламодатель.
Мелкий ремонт
Повесить телевизор, полки, карниз, отрегулировать двери. Порог входа для мастера низкий, исполнителей будет больше всего.
Зима
Холодов здесь много, пешком к заказу ходят редко. В карточке заказа показываем время и пешком, и на машине.
Где берём мастеров
- Мастера с объявлениями на Авито и в городских пабликах: пишем лично, главный аргумент — бесплатно и без платы за отклики.
- Магазины сантехники и стройматериалов: QR-код у кассы, там закупаются мастера.
- Сборщики мебельных магазинов, которые берут подработку.
Где берём заказчиков
- Мебельные магазины: QR «Соберём за вас» на чеке или в коробке.
- Городские сообщества во ВКонтакте и Telegram, домовые чаты.
- Объявления в подъездах и лифтах новых домов.
Ориентир на старт: 50 активных мастеров до открытия приложения для заказчиков, затем первые 300 заказов. Это наши рабочие цифры для проверки, не прогноз.
Чем Рядом отличается
Карта, а не лента
Главный экран мастера — карта с ценами на месте заказа. Расстояние показано в минутах пешком, а не в километрах: так проще решить «иду или нет».
Честная цена
При создании заказа показываем обычный диапазон по району на основе закрытых заказов. Меньше заказов за 300 ₽ на смену проводки, меньше отказов.
Торг в одно касание
«Беру за вашу цену» или «Предлагаю свою» с шагом 100 ₽. Заказчик видит до пяти откликов и выбирает по цене, рейтингу и расстоянию.
Контакты после выбора
Телефон открывается только выбранному мастеру. Нет спама от десятка исполнителей сразу после публикации.
Режим «Я на связи»
Мастер включает смену и появляется в радиусе. Заказчик до публикации видит, сколько мастеров нужного профиля рядом.
Срочность как фильтр
Три состояния: сейчас, сегодня, на неделе. Срочные заказы на карте тёмные, их видно первыми.
Как проходит заказ
Заказчик
- Пишет задачу: «Поменять смеситель на кухне», по желанию прикладывает фото.
- Выбирает категорию и срочность, видит подсказку по цене и называет свою.
- Получает отклики: согласие с ценой или встречное предложение.
- Выбирает мастера, получает его телефон. Оплата напрямую, наличными или переводом.
- Ставит оценку. Без оценки новый заказ создать нельзя.
Мастер
- Включает «Я на связи» и выбирает свои категории.
- Видит заказы на карте в радиусе и в списке по расстоянию.
- Берёт по цене заказчика или предлагает свою.
- Если выбрали его, получает адрес и телефон заказчика.
- После работы оценивает заказчика. Рейтинг двусторонний.
Реклама, которая совпадает с задачей
Главное преимущество рекламы в Рядом: мы знаем, что человек делает прямо сейчас. Тот, кто меняет смеситель, ищет смеситель. Это аудитория с намерением, за неё магазины и бренды платят дороже, чем за обычный показ.
Карточка в списке
Одна нативная карточка на экран в ленте заказов. Для мастеров: инструмент, расходники, магазины рядом.
Экран ожидания
Пока заказчик ждёт откликов или мастера, у него есть минута. Показываем товары по категории заказа.
Спонсор категории
Магазин сантехники становится партнёром категории в городе: логотип в подсказке по цене и в фильтре.
Делаем
- Каждая реклама подписана «Реклама» и маркирована по закону: токен erid, данные в ОРД.
- Первые рекламодатели — местные магазины по прямым договорам, сеть подключаем позже.
- Реклама зависит от категории заказа и района.
Не делаем
- Рекламу на карте поверх заказов.
- Полноэкранные видео и баннеры, которые нельзя закрыть.
- Платное поднятие мастеров в выдаче. Порядок только по расстоянию и рейтингу.
Что может пойти не так
Что строим первым
MVP в Нижневартовске
- Сантехника, сборка мебели, мелкий ремонт
- Создание заказа, цена, срочность, фото
- Карта и список для мастера
- Отклики и встречная цена
- Выбор, контакты, рейтинг
Первые деньги
- Кабинет рекламодателя, карточки по категориям
- Маркировка через ОРД
- Подсказка цены по реальным заказам
Рост и доверие
- Проверка документов мастера по желанию
- Портфолио с фото работ
- Новые категории: электрика, бытовая техника, уборка
- Сургут и другие города округа, рекламная сеть
Технически: React Native или Flutter для iOS и Android, карты Яндекс MapKit или 2ГИС, сервер на PostgreSQL с PostGIS для поиска заказов в радиусе, push-уведомления о новых заказах рядом.
Визуальный язык
Холодный светлый серый и графит, один яркий акцент — кобальтовый синий. Акцент только там, где действие: ваша точка на карте, выбранный заказ, главная кнопка. Цены набраны моноширинным шрифтом, чтобы цифры читались как на ценнике. Тёмная тема — та же система.